Личный кабинетВопросы
Вопросы (FAQ)
Чтобы подключить интернет от Мегател в квартире или офисе, оставьте заявку удобным способом: по телефону, указанному на сайте, или через форму проверки подключения по адресу.
Мы проверим техническую возможность подключения по технологии GPON (xPON) и свяжемся с вами для согласования сроков и времени визита инженера.
После подтверждения заявки специалист выполнит монтаж, подключит оборудование и настроит интернет.
Для подключения интернета потребуется абонентский терминал (ONU) — его устанавливает Мегател.
Если интернетом будут пользоваться несколько устройств (смартфоны, телевизор, ноутбук), рекомендуется Wi-Fi роутер.
Минимальный вариант — подключение компьютера напрямую кабелем к ONU, но для комфортного использования высокоростных тарифов лучше использовать роутер с поддержкой гигабитного порта WAN.
Подключение интернета Мегател доступно в Севастополе, Балаклаве и Нахимовском районе.
Так как покрытие постоянно расширяется, рекомендуем оставить заявку — мы оперативно проверим возможность подключения именно по вашему адресу и сообщим результат.
Подключение интернета выполняется в срок от одного дня при наличии технической возможности.
Точные сроки зависят от адреса и текущей загрузки монтажных бригад. После заявки мы уточним детали и согласуем удобное для вас время подключения.
Перед подключением нужно согласовать время визита инженера и обеспечить доступ в помещение.
При себе потребуется паспорт для заключения договора.
Во время работ специалисты выполняют:
- прокладку оптоволоконного кабеля до квартиры или дома;
- установку и настройку ONU;
- настройку роутера и IPTV (при необходимости).
Все работы выполняются аккуратно и занимают минимальное время.
Да, у Мегател доступны тарифы со скоростью до 300 Мбит/с.
Обратите внимание: для полноценной работы на таких скоростях необходим роутер с гигабитным WAN-портом. Старое оборудование может ограничивать скорость, даже если тариф позволяет больше.
Помимо интернета, можно подключить расширенный пакет IPTV-телевидения и выделенный IP-адрес.
Дополнительные услуги доступны на любом тарифе и подключаются отдельно по вашему запросу.
Стоимость выделенного IP-адреса указана в разделе «Тарифы» на сайте.
Для подключения достаточно оставить заявку по телефону или через форму обратной связи. Услуга подключается быстро и подходит для удалённой работы, видеонаблюдения.
Чтобы изменить тариф, позвоните по номеру на сайте и сообщите адрес подключения или номер договора.
Смена тарифа выполняется в тот же день, без выезда специалиста.
Да, вы можете временно приостановить списание абонентской платы.
Это делается через колл-центр или в личном кабинете.
Тарификация услуг у Мегател посуточная — списание происходит один раз в сутки.
Это удобно, если вы временно не пользуетесь интернетом или планируете приостановку услуг.
Оставьте заявку по телефону или в форме на сайте, сообщите модель телевизора. Мы подскажем, нужна ли дополнительно приставка к ТВ или достаточно установить приложение “IPTV Portal” для просмотра.
Проверьте наличие HDMI-разъёма на телевизоре. Если он есть, установите приложение “IPTV Portal” на приставку и введите логин и пароль, полученные при подключении. После этого телевидение будет доступно сразу.
Для стабильного просмотра лучше подключить телевизор по кабелю. Вариант если кабель проложить неудобно: разместите роутер ближе к телевизору или установите усилитель Wi-Fi.
Введите данные, выданные при подключении.
Если они утеряны, обратитесь в колл-центр или оставьте заявку на сайте — мы быстро восстановим доступ.
Оплатить услуги можно:
- через платежный сервис Payberry;
- в терминалах Payberry.
Все реквизиты указаны в разделе «Оплата» на сайте.
Используйте платежный сервис Payberry, необходимо ввести свой номер договора (лицевого счета). Оплата зачисляется автоматически.
Да, в сервисе Payberry доступна оплата картой МИР и через СБП.
Обратитесь в колл-центр и подготовьте:
- номер договора;
- способ оплаты;
- чек или подтверждение платежа.
Мы проверим платеж и восстановим работу услуги.
Обратиться в колл-центр. Потребуется оформить заявление о возврате или перенаправлению денежных средств.
При оплате в платежном сервисе Payberry оплата обычно зачисляется моментально.
Техническая поддержка работает круглосуточно, 24/7.
Обратиться можно по телефону или через форму обратной связи на сайте.
Проверьте, включены ли роутер и абонентский терминал в сеть 220 В, а также подключены ли кабели. Если проблема не решилась, обратитесь в техподдержку.
Роутер можно заменить самостоятельно. После приобретения нового устройства обратитесь в техническую поддержку — поможем с регистрацией и настройкой. При необходимости можно оформить выезд специалиста.